Politique de confidentialité

1. Introduction

Vytal Oya exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée.

Vytal Oya est une boutique propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous proposer les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et en accepter les termes.

2. Données personnelles collectées

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre interaction avec les Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail
  • Informations de paiement : moyen de paiement, confirmation et détails de transaction (les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte)
  • Informations de compte : identifiants, préférences et paramètres
  • Informations de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés
  • Communications : messages adressés au service client
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
  • Données d’utilisation : navigation et interactions avec le site

Les données anonymisées ou agrégées ne permettent pas de vous identifier et ne sont pas considérées comme des données personnelles.

3. Sources des données

Nous collectons vos données personnelles :

  • directement auprès de vous (commande, formulaire, contact)
  • automatiquement via votre utilisation du site (cookies et technologies similaires)
  • via nos prestataires techniques et logistiques
  • via des partenaires autorisés

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer les Services (commandes, paiements, livraisons, retours)
  • Gérer votre compte client
  • Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
  • Assurer la sécurité et prévenir la fraude
  • Communiquer avec vous (service client, informations liées aux commandes)
  • Marketing et communication, lorsque vous y avez consenti
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution d’un contrat
  • le respect d’obligations légales
  • notre intérêt légitime (sécurité, amélioration des Services, prévention de la fraude)
  • votre consentement, lorsque requis (notamment pour les communications marketing)

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • avec Shopify et nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, analyse)
  • avec des partenaires marketing, lorsque vous y avez consenti
  • pour respecter une obligation légale ou répondre à une autorité compétente
  • dans le cadre d’une opération juridique ou commerciale (fusion, restructuration)

Les tiers concernés sont tenus de protéger vos données conformément à la législation applicable.

7. Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines données personnelles en tant que responsable indépendant ou sous-traitant, selon les cas.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles et sur vos droits, vous pouvez consulter :
https://privacy.shopify.com/fr

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’analyser le trafic et d’améliorer votre expérience.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

9. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

10. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures.

11. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou afin de respecter nos obligations légales.

12. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (Suisse, UE, EEE, Royaume-Uni), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays.

14. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence. Lorsque cela est le cas, nous utilisons des mécanismes reconnus assurant un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

15. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.

16. Cookies

Le site Vytal Oya utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser l’audience du site.

Les cookies peuvent être déposés par Vytal Oya ou par des services tiers utilisés sur le site (notamment Shopify).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le gestionnaire de cookies du site.

17. Contact – Responsable du traitement

Responsable du traitement des données
Vytal Oya
Rue Lamartine
1203 Genève
Suisse

📧 E-mail : vytaloya@gmail.com